Termes et conditions

Mentions légales et Conditions Générales du Service – Vinha.fr

En accédant et en naviguant sur vinha.fr, ou en utilisant le contenu de ce site web, l’utilisateur accepte pleinement les conditions générales ci-dessous.

Objectif du Site Web

Vinha.fr est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vins portugais, ainsi que d’autres boissons alcoolisées et non alcoolisées, accessoires et livres liés au vin, pour livraison au Portugal et à l’étranger, à destination de clients particuliers et professionnels.

Utilisation et authentification

Le site est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus). Vinha.fr peut demander un justificatif d’âge et décline toute responsabilité en cas d’informations fausses fournies par des mineurs.

L’accès à certaines parties du site peut être conditionné aux utilisateurs authentifiés.

L’authentification consiste en la saisie d’un identifiant utilisateur (email) et d’un mot de passe personnel et non transférable.

L’enregistrement est gratuit et implique l’acceptation des présentes Conditions Générales.

Cookies

Le site www.vinha.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser le contenu et analyser le trafic. L’utilisation de cookies est préalablement signalée à l’utilisateur. En continuant à naviguer sur le site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à notre Politique de Protection des Données Personnelles disponible sur le site. Les cookies peuvent être désactivés via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Liens pour tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux de tiers.
Des liens présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ni de l’exactitude de ces sites, et déclinons toute responsabilité quant aux matériaux, produits ou services tiers.
Veuillez examiner attentivement les politiques et conditions d’utilisation des tiers avant toute transaction.

Protection des données

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

Nous traitons vos données personnelles conformément aux normes légales applicables et avec le même soin que nous aimerions voir appliqué aux nôtres.

Nous stockons vos données personnelles nécessaires au traitement des commandes, mais aucune donnée de paiement (par ex. numéro de carte bancaire).

Les informations transmises à nos prestataires sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour exécuter la commande (ex. transporteur : nom et adresse).

Vinha peut utiliser vos données pour des communications commerciales et marketing (nouveaux produits, avantages).

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en contactant notre service client à [email protected].

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, consulter la Politique de Protection des Données Personnelles de Vinha.fr.

Modification des Conditions Générales

www.vinha.fr peut, à tout moment, modifier ces conditions générales en publiant les changements sur cette page.

Conditions de Vente

Pour contracter avec www.vinha.fr, vous devez avoir 18 ans révolus et disposer d’une carte de crédit ou de débit valide.

Toute commande est soumise à disponibilité et confirmation du prix.

En cas d’erreur manifeste de prix, vous serez contacté pour confirmer ou annuler la commande.

Le contrat est conclu lorsque vous recevez l’email confirmant l’expédition des produits.

Informations et disponibilité des produits

Les caractéristiques des produits figurent dans le catalogue en ligne, sauf erreur typographique ou rupture de stock.

Vinha.fr ne garantit pas la disponibilité des produits affichés sur le site au moment du traitement de la commande.

En cas d’indisponibilité absolue, Vinha.fr proposera des produits de substitution ou effectuera le remboursement dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Contrat et commandes

Les informations présentes sur le site ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à conclure un contrat. Aucun contrat n’existe avant que la commande ne soit expressément acceptée par Vinha.fr.

Après avoir passé une commande, le client recevra un email l’informant de celle-ci, ce qui ne signifie pas que la commande a été acceptée.

Le client sera informé de l’acceptation de sa commande par un email confirmant l’expédition de celle-ci.

Vinha.fr se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes pour des motifs justifiés, tels que rupture de stock, impossibilité d’obtenir l’autorisation de paiement, ou identification d’erreur dans le prix ou la description du produit.

En cas d’annulation de la commande par Vinha.fr, le client sera intégralement remboursé dans un délai maximum de 14 jours, ou sera informé de solutions alternatives pour certains produits non disponibles, à son choix d’accepter ou de refuser ces suggestions.

Livraison

Les frais varient selon la taille et le montant du panier, la destination et la méthode de livraison.

Le temps de livraison des commandes varie en fonction de la composition, de la destination et de la méthode de livraison. Vinha.fr fera tous les efforts pour expédier la commande dans les délais prévus. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou liées à la zone géographique de livraison. Tout retard dans l’expédition de la commande ne donne pas droit à une indemnisation.

En cas d’impossibilité de livrer la commande à l’adresse indiquée, une note sera laissée pour informer le client du lieu de dépôt ou de la manière de demander une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires de stockage ou de transport peuvent s’appliquer.

Pour les commandes expédiées vers des pays en dehors de l’Union Européenne, les coûts d’expédition incluent uniquement le transport et le dédouanement à l’export. Les taxes locales, TVA et autres impôts sont à la charge du client. Le transporteur présentera la commande aux autorités douanières locales et contactera le client pour tout paiement dû. Ces frais varient selon le pays et le type/quantité de produits.En raison de restrictions locales, la commande peut être divisée en plusieurs envois.

La commande est considérée comme livrée dès que le client ou un tiers autorisé prend possession de la commande et signe l’avis de réception.

Paiements

Modes de paiement disponibles :

• Carte bancaire

• PayPal

• MB Way

• Apple Pay / Google Pay

• Transfert bancaire

• Réseau Multibanco (clients portugais)

Une pré-autorisation peut être effectuée pour vérifier la disponibilité des fonds. Le débit effectif intervient à la confirmation de la commande.

Promotions

Les campagnes promotionnelles et bons de réduction ont une durée limitée et sont valables uniquement aux dates expressément indiquées sur les supports promotionnels ou au moment de leur émission.

Les promotions sont toujours soumises à la disponibilité des stocks. Si un produit concerné par la promotion est en rupture, le client sera contacté et une solution alternative pourra être proposée.

Sauf indication contraire, les réductions, bons ou autres avantages accordés dans le cadre des campagnes ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, codes de réduction ou conditions spéciales en vigueur.

Chaque client ne peut bénéficier de la campagne qu’une seule fois, sauf indication différente dans les supports promotionnels.

Certaines références ou catégories de produits peuvent être exclues des campagnes, cette information étant toujours précisée dans les supports de communication.

Les remises et bons sont calculés exclusivement sur le prix net des produits, avant l’application de la TVA, frais de port ou autres frais supplémentaires.

Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour des achats d’un montant supérieur à leur valeur.

Les bons ou codes promotionnels sont personnels, non transférables et ne peuvent être convertis en argent ni remboursés.

En cas de retour ou d’annulation de commande, la remise ou le bon associé perd sa validité et ne pourra être réappliqué ni converti en crédit.

L’entreprise se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler les campagnes promotionnelles à tout moment, si des circonstances exceptionnelles le justifient.

Droit de rétractation

Conformément au Décret-Loi portugais n.º 24/2014, du 14 février, qui transpose la Directive 2011/83/UE, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Vinha.fr par courrier ou par email : [email protected]. Le client doit conserver la preuve de l’exercice de ce droit.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant l’information de Vinha.fr. Les frais de retour (transport et autres) sont à la charge du client.

Le client sera remboursé de tous les paiements effectués pour les produits, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception effective des produits retournés, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Pour les retours motivés par une impossibilité ou un refus de livraison, les frais de port et, le cas échéant, les taxes locales seront déduits du remboursement.

Interdictions

Vous ne devez pas utiliser ce site de manière abusive (piratage, diffusion de virus, spam, atteinte aux droits de tiers, etc.). Toute violation pourra être signalée aux autorités compétentes.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, images et logiciels présents sur le site appartiennent à www.vinha.fr ou à ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation commerciale non autorisée est interdite.

Liens hypertextes

Les liens vers la page d’accueil de vinha.fr sont autorisés sous réserve qu’ils soient loyaux et légaux, sans suggérer une affiliation inexistante. Nous nous réservons le droit de retirer tout lien sans préavis.

Responsabilité

Vinha.fr n’est responsable que des dommages directs causés par dol ou faute grave.

Vinha.fr ne sera pas responsable des dommages indirects ou résultant de dysfonctionnements du système, surcharge du trafic, virus, bugs ou actions de tiers.

L’utilisateur est responsable de toute violation des droits de propriété intellectuelle et des dommages causés à son propre système informatique.

Traitement des réclamations

Toute suggestion ou réclamation doit être envoyée au Service Client à [email protected].

Pour les litiges de consommation, le client peut recourir aux entités de résolution alternative des litiges au Portugal.

Litiges et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi portugaise.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Porto, Portugal.

En cas de litige de consommation transfrontalier :

Vous pouvez recourir à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) de la Commission Européenne.

Notre société est affiliée à :
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Adresse : R. Damião de Góis, nº 31 – Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal
Tél. : +351 225 029 791 / +351 225 508 349
E-mail : [email protected]
Web : www.cicap.pt

Liste complète des entités de règlement des litiges de consommation dans l’UE, Norvège et Islande.

Si vous n’avez pas de litige de consommation mais souhaitez contester une restriction injustifiée de contenu ou de compte par un fournisseur de plateforme en ligne, vous pouvez saisir un organisme certifié conformément à l’article 21 du Règlement (UE) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA). La Commission européenne publie une liste actualisée de ces organismes sur son site.

Informations complémentaires disponibles sur le portail Your Europe et sur www.consumidor.pt.

Nos Contacts

Les Réclamations et Suggestions doivent être envoyées pour l’équipe de Service au Client a travers du mail [email protected]

Le site www.vinha.fr et la marque VINHA.fr sont la propriété de :

SUPER GRAPES WINES & SPIRITS, LDA
Caterplus – Plataforma 2101, Travessa do Sete, 192
4485-860 Vilar de Pinheiro – Portugal
NIF : PT 517 173 337

Téléphone : +351 933 093 189

Dernière Actualisation: août 2025